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Cambios y Devoluciones

CHILE

- ENVÍOS:

  • Todos las compras tienen un tiempo de fabricacion de hasta 15 dias habiles, luego el envio se realiza a traves de la empresa DHL. Dependiendo la lejania con Santiago, puede demorar de 3 a 8 dias habiles el envio.
  • En caso de que la aduana retenga el paquete, damos un plazo de hasta 30 dias de corrido para solucionarlo o hacer la devolucion del dinero.

- CAMBIOS:

  • Si el par te llego dañado tendras que avisar en el momento que lo recibiste via WhatsApp (+54 9 11 3558-5431)
  • Por disconformidad del modelo NO HACEMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. En el caso de tener alguna duda con el modelo, podes pedir asesoramiento y fotos reales del producto via WhatsApp (+54 9 11 3558-5431)
  • En el caso de cambios por talle, tendras que abonar dos envios ($16.807) + el cobro de impuestos aduaneros($7.500) . Las demoras por el cambio pueden demorar 30 dias hábiles. Por favor, antes de realizar la compra, guiarse con la tabla de talles para que no haya confusiones. 
  • Debido a que los envios los gestionamos desde Argentina los plazos de entrega que se manejan son los indicados. 

- PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCION:

  • Cambios: Debes gestionar el pago de los cargos por cambio $24.307 por transferencia bancaria o con tarjeta.Una vez pago, se deben completar los datos de retiro indicando el domicilio por el cual deseas que DHL pase a buscar el par de cambio. El calzado debe encontrarse en la caja original y envuelto en una bolsa para luego pegarle la etiqueta enviada. El calzado debe estar sin uso. La gestion se realiza mediante WhatsApp. Una vez que llega el par a nuestra bodega, gestionamos el envios del talle correcto. El proceso puede demorar hasta 30 dias. 
  • Devoluciones: Debes pagar el cargo de envio hacia nuestra bodega $8.500, por transferencia bancaria o con tarjeta. Una vez pago,se deben completar los datos de retiro indicando el domicilio por el cual deseas que DHL pase a buscar el par de cambio. El calzado debe encontrarse en la caja original y envuelto en una bolsa para luego pegarle la etiqueta enviada. El calzado debe estar sin uso. La gestion se realiza mediante WhatsApp. Una vez que llega el par a nuestra bodega, se controla que este sin uso y en el plazo de 48 hs se gestiona el reembolso del dinero, por el mismo medio con el cual se compro. El proceso puede demorar hasta 15 dias.